Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 24 février 2025

Maëva & Co, Entreprise Individuelle (EI) dont le siège social est situé 231 Rue Saint-Honoré – 75001 Paris – France, éditeur et exploitant du Site s’engagent à protéger les Données à Caractère Personnel de ses Utilisateurs.

La Politique de Confidentialité fait partie intégrante des CGV. Chaque mot défini dans les CGV a la même signification dans la Politique de Confidentialité. En accédant et utilisant le Site, les Utilisateurs reconnaissent être liés par la Politique de Confidentialité, qui peut être modifiée ou mise à jour à tout moment sans préavis. Toute modification ou mise à jour sera mise en ligne sur le Site.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

I. TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DES UTILISATEURS

1. CONDITIONS DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Maëva & Co respecte la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de Données à Caractère Personnel ainsi que le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ensemble, la « Réglementation Applicable ») et s’engage à recueillir et traiter les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs de façon loyale, licite et en respectant leurs droits.

Le responsable du traitement des Données à Caractère Personnel est Maëva & Co.

La collecte des Données à Caractère Personnel répond aux finalités suivantes :

• Le traitement des Commandes des Clients, de leurs demandes de conseils et assistance, et le cas échéant, la gestion de la relation client en découlant. Les Données à Caractère Personnel nécessaires à cette finalité sont collectées sur le fondement des CGV qui lient le Client à Maëva & Co ;
• La proposition de tests de produits et l’envoi de newsletters. Dans ce cas, la collecte des habitudes sportives et des données relatives aux allergies, intolérances alimentaires et pathologie est réalisée uniquement avec le recueil du consentement de l’Utilisateur ;
• La publicité ciblée. Maëva & Co utilise les données nécessaires à cette fin sur le fondement du consentement de l’Utilisateur.

Enfin, Maëva & Co peut être amenée à collecter et conserver certaines Données à Caractère Personnel afin de prévenir la fraude.

2. NATURE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RECUEILLIES

Les Utilisateurs sont tenus de fournir de manière exacte, sincère et véritable leurs Données à Caractère Personnel et de le mettre à jour dès que nécessaire afin qu’elles demeurent exactes et complètes.

Dans le cadre de ses activités, Maëva & Co est amenée à collecter les Données à Caractère Personnel suivantes :

• les nom(s) et prénom(s), la date de naissance, les coordonnées des Utilisateurs (adresse email et postale, numéro de téléphone) ainsi que les informations de paiement ;
• Les habitudes sportives des Utilisateurs afin de leur proposer certains produits ;
• Certaines données relatives aux allergies, intolérances alimentaires et pathologie.

Ces Données à Caractère Personnel sont collectées lorsque l’Utilisateur utilise les services du Site, notamment pour passer une Commande, s’inscrire à la newsletter, au forum ou pour contacter le service clients.

3. PROTECTION, CONSERVATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les Données à Caractère Personnel communiquées par les Utilisateurs sont hébergées par SHOPIFY et sont accessibles au service marketing et au service clients.

Maëva & Co met tout en œuvre pour éviter toute ingérence avec les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs, telle que la perte, le détournement, l’intrusion, la divulgation non autorisée, l'altération ou la destruction.

Sauf dispositions légales imposant une durée de conservation spécifique, les Données à Caractère Personnel des Clients seront conservées jusqu’à cinq (5) ans après une Commande. Les données de prospection sont effacées à l’issue d’un délai de trois (3) ans à compter du dernier contact.

4. COMMUNICATION DE MAËVA & CO

Maëva & Co pourra envoyer aux Utilisateurs qui l’ont accepté des e-mails sur leur adresse e-mail pour les informer de l’évolution du Site, de ses activités ou pour leur communiquer des informations d’ordre technique ou administratif.

5. TRANSFERT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DES CLIENTS

Maëva & Co pourra transmettre les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs à ses prestataires, notamment :

• Shopify, solution e-commerce utilisée par Suppléments Distribution. Pour en savoir plus sur l’utilisation des Données collectées par Shopify, consultez la page https://www.shopify.com/legal/privacy
• Sendinblue, prestataire d’envoi d’email. Les Données sont utilisées pour personnaliser et envoyer les communications (email, sms, courrier) ;
• Zendesk, éditeur de l’outil de chat disponible sur le Site. Les Données à Caractère Personnel collectées par cet outil sont hébergées aux Etats-Unis. Zendesk est certifié « Privacy Shield », permettant d’assurer des garanties suffisantes relativement à la protection de vos Données.
• Réseaux sociaux : le Site utilise différents cookies de réseaux sociaux (ex : FaceBook, Twitter, Instagram, YouTube). En naviguant sur le Site, les données de navigation sont susceptibles d'être transférées directement vers les réseaux sociaux concernés, même sans une interaction directe de l'Utilisateur.

Maëva & Co informe également l’Utilisateur qu’il pourra transmettre ses Données à Caractère Personnel à des partenaires ou à des tiers à des fins publicitaires, et notamment pour la communication de la marque Mustly.

Maëva & Co s’engage à ne pas communiquer, céder ou transférer à des tiers les Données à Caractère Personnel (sauf dans le cadre de son utilisation de Google Analytics, ou de ses partenaires, y compris commerciaux) sans l’accord exprès des Utilisateurs mais pourra les communiquer si la loi l’exigeait ou sur requête judiciaire ou administrative.

6. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la Réglementation Applicable et sous réserve des conditions prévues par celle-ci, Maëva & Co informe les Utilisateurs de leur droit à accéder, modifier et demander la suppression de leurs Données à Caractère Personnel recueillies et traitées (étant précisé que leur suppression entrainera la fermeture de leur Compte), et en obtenir la communication dans un format structuré et lisible (sauf empêchement légitime). Les Utilisateurs disposent également du droit de s’opposer ou de demander la limitation du traitement de leurs Données à Caractère Personnel.

Les Utilisateurs ont la faculté d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en France, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, et de définir des directives relatives à leur testament numérique.

Les Utilisateurs disposent du droit de révoquer leur consentement à tout moment, lorsque celui-ci avait été demandé, étant précisé que tout traitement antérieur demeurera licite.

Les Utilisateurs peuvent exercer leurs droits en adressant un e-mail à l’adresse suivante : contact@mustly.fr ou en écrivant à l’adresse suivante : 231 Rue Saint-Honoré – 75001 Paris, France.

II. POLITIQUE DE COOKIES UTILISÉS PAR SUPPLÉMENTS DISTRIBUTION

1. COOKIES

Un cookie est un fichier pouvant être enregistré sur le disque dur du terminal des Utilisateurs lors d’une consultation du Site. Ces petits fichiers peuvent contenir, par exemple, le panier d’achat et les préférences de l’Utilisateur.

Maëva & Co peut déposer des cookies sur les terminaux des Utilisateurs afin de leur permettre de naviguer dans des conditions optimales sur le Site, d’enregistrer leurs profils et de restaurer leurs préférences lorsque qu’ils sont connectés via leur terminal habituel, de déterminer les Produits consultés ou achetés ou de réaliser des statistiques.

2. TYPE DE COOKIES UTILISES VIA LE SITE

Maëva & Co utilise des cookies :

• de navigation, lesquels sont des cookies nécessaires au bon fonctionnement technique du Site car ils permettent d'optimiser l'affichage du contenu depuis chaque terminal des Utilisateurs ;
• fonctionnels, qui ne sont pas indispensables au bon fonctionnement du Site mais optimisent l’expérience sur le Site en permettant d’identifier les Clients et Utilisateurs et de retrouver leur panier ;
• analytiques, qui permettent de suivre la navigation des Utilisateurs à des fins d'optimisation. Maëva & Co utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites internet de Google, Inc. (« Google ») pour améliorer le fonctionnement du Site. Google utilise les données collectées, notamment le nombre de visiteurs, la provenance et le détail des pages qui ont été visitées, pour suivre et étudier l’usage du Site, pour préparer les rapports sur les activités et les partager avec d’autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour les contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau d’annonce. Consultez la page https://policies.google.com/privacy pour ne pas être suivi par Google Analytics.

Ces informations aident Maëva & Co à apporter des améliorations au Site, à l'expérience shopping ainsi qu’aux campagnes marketing et publicitaires de Maëva & Co.

De marketing et de ciblage direct et cookies tiers, qui permettent d’envoyer des messages commerciaux susceptibles d’intéresser les Utilisateurs grâce à leur historique de navigation. Les cookies tiers sont ceux envoyés par des partenaires tiers de confiance. A ce titre, Maëva & Co utilise les cookies :

• Google Ads. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données collectées par Google, l’Utilisateur est invité à consulter la page suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr ;
• Facebook Pixel. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données collectées par Facebook, l’Utilisateur est invité à consulter la page suivante : https://fr-fr.facebook.com/policies/cookies/# ;

Les Utilisateurs doivent accepter le dépôt de cookies sur leur terminal grâce au bandeau prévu à cet effet lorsqu’ils se connectent au Site.

Maëva & Co ne conserve pas de cookies permettant la traçabilité d’un Utilisateur ou l’obtention des adresses IP au-delà de treize (13) mois après le premier dépôt dans le terminal d’un Utilisateur.

Les Utilisateurs peuvent à tout moment supprimer les cookies à partir de leur logiciel de navigation et le configurer afin de s’opposer à leur enregistrement sur leur terminal.

Maëva & Co les invite à se reporter au fichier d’aide de leur logiciel de navigation pour établir la configuration appropriée. La navigation sur le Site sans acceptation des cookies pourra être dégradée.

3. TRAFIC

Les données de trafic sont générées lorsque que le terminal des Utilisateurs est connecté à l’internet et au Site.

Ces données peuvent être utilisées dans un but statistique afin de procéder à des analyses de fréquentation du Site et de l’améliorer en l’adaptant aux besoins des Utilisateurs. Les données de trafic ne sont jamais exploitées nominativement par Maëva & Co.

III. RÉCLAMATIONS ET DROIT

1. VOS DROITS

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d’une partie des droits énumérés ci-dessous en lien avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons dans certains cas refuser votre demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès/de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini dans les lois relatives à la confidentialité. Veuillez noter que, si vous visitez notre Site alors que le signal de préférence de désinscription du contrôle mondial de la confidentialité (Global Privacy Control) est activé, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
• Consentement du retrait : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ledit consentement.
• Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels que vous pouvez refuser de recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer de vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux qui concernent votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l’adresse e-mail : contact@mustly.fr.

Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un desdits droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations sur votre compte, avant de donner une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la législation en vigueur.

2. CONTACT

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous adresser un e-mail à l’adresse contact@mustly.fr ou nous contacter envoyer un courrier à l'adresse : 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.